Gestão de eventos
e sinistros para
proteção veicular
em qualquer cidade do Brasil.

A Resolução CNSP nº 491, de 4 de maio de 2026, regulamenta a Lei Complementar 213/2025 e estabelece as normas gerais das operações de proteção patrimonial mutualista.

Pelo novo modelo, os participantes integram associações, e estas devem contratar uma administradora autorizada pela SUSEP — sociedade por ações, com objeto social exclusivo — responsável pela gestão técnica, operacional, financeira e contábil dos grupos mutualistas, o que inclui a regulação e a liquidação dos eventos cobertos.

As associações têm 24 meses contados da publicação da norma para se adequarem à legislação ou encerrar as atividades. Na prática: quem não profissionalizar a operação de eventos, sai do mercado.

Noventa dias. O art. 22 da Resolução CNSP 491/2026 determina que o prazo contratual máximo de regulação e liquidação do evento coberto — contado da comunicação pelo participante e da entrega de toda a documentação prevista no contrato de participação — não pode ser superior a noventa dias, sob pena de decair o direito de recusa.

Traduzindo: se o prazo estourar, a entidade perde o direito de negar o evento — mesmo que ele seja indevido. O SinisterHub monitora esse relógio automaticamente, com alertas por etapa e trilha de auditoria de cada movimentação.

Na prática, descrevem a mesma ocorrência. As associações de proteção veicular tradicionalmente chamam de evento aquilo que o mercado segurador chama de sinistro — e a norma usa a expressão evento coberto.

O SinisterHub cobre o fluxo completo de gestão de eventos (sinistros): aviso, vistoria digital, análise de danos, cotação com oficinas, acompanhamento do reparo, liquidação e encerramento.

Vistoria digital é a avaliação remota do veículo a partir de fotos e vídeos enviados pelo próprio associado, sem deslocamento de perito até o local.

No SinisterHub, as fotos chegam por WhatsApp, a IA identifica as peças danificadas, classifica a severidade do dano e estima o custo do reparo, gerando um laudo pré-preenchido para revisão do regulador. Com isso, um único regulador atende eventos em qualquer cidade do Brasil — sem contratar regulador local e sem custo de deslocamento.

Não. A IA faz o trabalho repetitivo: identifica as peças danificadas nas fotos da vistoria digital, classifica a severidade do dano e estima o custo do reparo, entregando um laudo pré-preenchido.

A decisão continua sendo do regulador, que revisa, ajusta e assina. O ganho é de tempo: uma análise que levava horas passa a levar minutos — e o julgamento técnico do regulador fica reservado ao que realmente exige julgamento.

O sistema gera um link de pré-orçamento com as fotos e as peças já identificadas pela IA e envia por WhatsApp para quantas oficinas você quiser, ao mesmo tempo. Cada oficina vê o dossiê completo do dano, mas não vê o preço das concorrentes.

As propostas voltam para um painel comparativo, com melhor preço, menor prazo e maior garantia destacados separadamente. Acaba a dependência de uma única proposta — e o conflito de interesse que vem junto com ela.

Não. Com vistoria digital e análise de danos por IA, um único regulador centralizado atende eventos em qualquer cidade do Brasil. O associado envia as fotos pelo celular, o sistema analisa os danos e gera o pré-orçamento — sem deslocamento, sem contratar e treinar regulador local, sem custo extra por cidade nova.

Na proteção patrimonial mutualista, os participantes compartilham as despesas dos eventos por meio de rateio, conforme regras previamente definidas em contrato de participação. No seguro tradicional, a seguradora assume integralmente o risco mediante o pagamento de prêmio.

Desde a LC 213/2025 e as Resoluções CNSP 491 e 492 de 2026, os dois modelos estão sob supervisão da SUSEP — mas seguem regimes jurídicos, exigências de capital e regras de governança distintas.